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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-4

もう一度同じ状態になってしまいました…


さっそく交換していただいた製品を快適に使っていたのですが、喜びもつかの間わずか2回ほどの使用で、またまた同じように破損してしまうということが起こりました。

さすがに同じ状況の破損なので再度連絡するのはためらわれたのですが…。また、また交換対応してもらっても、同じように使ってまた同じように破損したら困るので、以下の様に連絡しました。

先日は交換対応をしていただきありがとうございました。

信じられない事ですが、引き取り交換にて再送付していただいた製品にも同様の症状が現れました。使い方は間違っていないと思うのです。…注意事項については遵守しています。

これでは使い続けることができませんので、無理を承知で再度対応していただけるとありがたいです。

また、そんなことはないはずとは思いますが、この製品で同じように使うと、同様の症状が出現する恐れがあるのでしたら、貴社製品の別機種を紹介していただければと思います。差額についてはお支払いいたしますので。

以前の口腔洗浄器の例もありますので、繰り返しのトラブルについてはへこたれてしまうことはありませんが、再度の対応はどうなんだろう。少し不安な気持ちでメーカーからの返信を待ったのでした。

ぼちぼち綴っていきます。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-3

ありがたい無償交換の対応


ほぼほぼ即日にメーカーから返信があり、以下のようなメールが届きました。

お問い合わせについて回答致します。

お申し出の内容から、無償交換対応とさせていただきます。
念の為、ブレンダーだけではなく製品一式を交換させていただきます。
お手数ですが、下記項目について本メールへご返信をお願い致します。

①ご住所の続き
②ご購入先
③製造番号(製品本体にございます)

ありがたいことです。交換の方法についても説明があり、「新品を届けに来た宅配業者に渡すという形で良い」とのことでした。

約1ヶ月の使用の交換ではありますが、ていねいに対応していただけたので本当に感激でした。

ぼちぼち綴っていきます。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-2

バターコーヒー・ダイエットの企みの流れにて



そもそも、購入後壊れてしまったこのブレンダー。・・・今はやりなのかどうか分かりませんが、「バターコーヒー・ダイエット」バターコーヒーを作るために買ったモノ。ダイエット作戦の成果はさておいて、低価格で高品質のバターコーヒーを作るのに大変重宝していました。

残念ながら、写真を撮ることができなかったのですが、使用後約1ヶ月余りで、ブレンダーの破損を発見しました。ただ、Amazonの保証規定を眺めてみましたが、どうもAmazonに破損についての保証を求めることはできないようです。

なので、ダメ元でメーカーに問い合わせをしてみることにしました。

購入してバターコーヒーの泡立てに便利に使ってきましたが、1か月余りでブレンダーの部分にひびが入っていました。固いものに使ったわけでもなく、説明書通りの使い方をしていたのに残念です。
購入店での交換保証等も受けられそうにないので、部品のみの取り寄せができないかと考えています。部品代や購入手続き等について教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。

メーカーが対応してれることを少しだけ期待して、部品注文の面から連絡をしたのです。果たして結果はいかに・・・

ぼちぼち綴っていきます。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-1

購入1ヶ月で悲劇は起こりました


ネット通販でいろんなモノを買っているので、必然的にそんな状況に出遭う確率も他の方よりは高いのかなぁとは思います。

「その3」と表現したのは、このブログで綴ったトラブル2例に続く3例目だからです。

「その1」は、2度の修理の後、3度目の不具合に見舞われ、ついに新品交換の対応をして頂いた「口腔洗浄器EW-DJ71」でした。

「その2」は、不具合に対して新品交換という形で無償修理していただき、その後のトラブルに対しては、保証期間を過ぎているにもかかわらず、特別に新製品を代替品という形で無償提供していただいた「fitbit CHARGE HR」の件。

唐突なトラブルでもありましたので、写真撮影が中途半端になってしまっています。突然の破損トラブルとメーカーのありがたい対応について少しだけ綴ってみたいと思います。

ぼちぼち綴っていきます。

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マキタバッテリーを使ったグッズを購入 3

収納、持ち運びはほとんど皆無なのに…


どっちかというと、こちらが買いたいモノのメインでした。ただ、タイトルにも綴ったように、ほぼほぼ実際は収納したり持ち運んだりする必要のないもの。そのケースを買ったということになります。

ま、しかし、ケースにきっちり収納できるなんてなんとなくうれしい!。特に、後で付け足しで購入したサイクロンアタッチメントも一緒に収納できるというのが気に入りました。

整理整頓が苦手な私としては、使っていない付属品等を一元管理できるので、それはそれで良いのです。

ぼちぼち綴っていきます。

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プロフィール

kyudenkun2013

Author:kyudenkun2013
      
重い腰を上げて、
超初心者のブログを
スタートさせました。
愛車『給電くん』との
いろんなことについて
書いていきたいと思い
ます。

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