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電動歯ブラシをグレードアップ 1

ドルツの新型をゲット


「新製品」という言葉に弱い私です。
年齢を重ね、口腔ケアにはもう少し気をつけなければと思うのですが、ついつい、おろそかになってしまいがちです。そんな中、昨年購入した口腔洗浄器はなかなかのヒットでした。おかげさまで、朝夕の歯磨きに加えての口腔洗浄が習慣化しています。

ただ、歯みがきの際の電動歯ブラシは、ポケットドルツなので、今一歩磨きの仕上がりに多少の不満があったのでした。他メーカーのモノを選択肢に入れても良かったのですが、パナソニックから電動歯ブラシのハイエンドモデルが新発売になるという噂を聞きつけて、ついつい衝動買いする羽目になってしまいました。

最近の電動歯ブラシはスマホと連携して磨き残しチェックブラシ交換時期通知などの機能があるようですが、パナソニックのそれは「主に電動歯ブラシとしての機能的な動き」に特化した高機能がウリの様です。

いろいろ試したことがないので、自分の勝手なイメージでの選択です。磨きのための換えブラシが6種類もついていることや、その動きのモードである音波振動が磨き方に合わせて5種類から選択できるという点が気に入りました。

ステインオフのためのクリーンペーストがついていて、ブラシをステインオフモードの動きで使うことにより、本格的にステインオフの磨きもできるというのも中々良いです。

メーカーの紹介ページの動画では今一歩ピンとこなかったのですが、実際に手にしてみて、これは価格分の価値のある品だと言うことが実感できました。

ま、ちょっと高い買い物ではありますけど。

ぼちぼち綴っていきます。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-5

そしてさらに・・・


交換された製品は、ブレンダーの可動部分が金属でできているので、割れる心配がありません。良い製品との交換を提案していただいたなぁと思います。

安心していたのですが、一昨日、その製品を初めて使った時にまたしてもトラブルが発生しました。

バターコーヒーを作る作業は、ホッとコーヒーにMCTオイルとグラフェットバターを入れてそれをブレンダーで泡立てるという工程なのですが、快適な攪拌作業の中、今度はカップの方が割れてしまいました。また、カップそのものも白色に変色していました。

これは使い方のミスだったかなと思われます。説明書の中に次のような記載がありました。

専用カップに40℃以上の材料は入れないでください。

バターコーヒーを作るコーヒーは最低でも60℃はあるような気がしますので。ただ、前回までのブレンダーとは材質の違うカップなのでしょうか・・・。前回まで製品では、特に問題なかったのですが。使い方のミスですので、こちらはあきらめるしかないなと思います。

これまで、2回にわたって交換の対応をしていただきました。それにしてもメーカーサイドの真摯な対応には感激しました。ダメ元でも連絡してみるものですね。

ぼちぼち綴っていきます。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-5

原因を特定して、希望する対応をして頂いた!


即日の連絡ではなかったので、「さすがに2度目の対応は無理なのかなぁ」と心配しましたところ、以下のようなメールが届きました。

お世話になっております。
株式会社 ドリテック お客様相談センター でございます。

弊社製品にてご不便をおかけいたしており申し訳ございません。

ご返却品を確認させていただきました。
ブレンダー刃のカバー部分に大きく亀裂がはいっているのを確認しました。
製品自体は電源が入り正常に作動する状態でした。

製品の症状を確認しますと、ケミカルクラックに似た症状だと考えられます。
再度同じご使用状況下でご使用いただくと同じ症状になる可能性が考えられます。
弊社としましてはHM-802IVでの商品交換対応とさせていただければと存じます。差額はありません。
※製品情報を添付いたします。

ご検討の程、よろしくお願いいたします。

メール連絡が遅れたのは、先般の破損品の状況を確認して考えられる原因をつきとめる作業をしていたからだと推察されました。

それにしても、希望通り、別の製品を提案して交換していただけるのはとてもありがたいことです。次の交換品は「割れる」というトラブルが無いようなので、少し安心したのでした。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-4

もう一度同じ状態になってしまいました…


さっそく交換していただいた製品を快適に使っていたのですが、喜びもつかの間わずか2回ほどの使用で、またまた同じように破損してしまうということが起こりました。

さすがに同じ状況の破損なので再度連絡するのはためらわれたのですが…。また、また交換対応してもらっても、同じように使ってまた同じように破損したら困るので、以下の様に連絡しました。

先日は交換対応をしていただきありがとうございました。

信じられない事ですが、引き取り交換にて再送付していただいた製品にも同様の症状が現れました。使い方は間違っていないと思うのです。…注意事項については遵守しています。

これでは使い続けることができませんので、無理を承知で再度対応していただけるとありがたいです。

また、そんなことはないはずとは思いますが、この製品で同じように使うと、同様の症状が出現する恐れがあるのでしたら、貴社製品の別機種を紹介していただければと思います。差額についてはお支払いいたしますので。

以前の口腔洗浄器の例もありますので、繰り返しのトラブルについてはへこたれてしまうことはありませんが、再度の対応はどうなんだろう。少し不安な気持ちでメーカーからの返信を待ったのでした。

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ネット通販での購入品が壊れたら… その3-3

ありがたい無償交換の対応


ほぼほぼ即日にメーカーから返信があり、以下のようなメールが届きました。

お問い合わせについて回答致します。

お申し出の内容から、無償交換対応とさせていただきます。
念の為、ブレンダーだけではなく製品一式を交換させていただきます。
お手数ですが、下記項目について本メールへご返信をお願い致します。

①ご住所の続き
②ご購入先
③製造番号(製品本体にございます)

ありがたいことです。交換の方法についても説明があり、「新品を届けに来た宅配業者に渡すという形で良い」とのことでした。

約1ヶ月の使用の交換ではありますが、ていねいに対応していただけたので本当に感激でした。

ぼちぼち綴っていきます。

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プロフィール

kyudenkun2013

Author:kyudenkun2013
      
重い腰を上げて、
超初心者のブログを
スタートさせました。
愛車『給電くん』との
いろんなことについて
書いていきたいと思い
ます。

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